Kullanım Şartları

Tanımlar

• Platform: Kuryeyolda teknoloji platformu ve mobil uygulaması
• Müşteri: Teslimat hizmeti talep eden kişi veya kuruluş
• Kurye: Bağımsız teslimat hizmeti sağlayan kişi
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan eşleştirme ve teknoloji hizmetleri

Platform İş Modeli

Kuryeyolda aşağıdaki şekilde çalışır:

• Teknoloji altyapısı ve eşleştirme hizmeti sağlar
• Müşteriler ile kuryeler arasında bağlantı kurar
• Tamamlanan teslimatlardan %8 komisyon alır
• Kendisi teslimat yapmaz, sadece aracılık eder

Sorumluluk Sınırlamaları

• Kurye davranışları ve teslimat kalitesi
• Teslimat sırasında meydana gelen kazalar
• Paket hasarları veya kayıplar
• Teslimat gecikmeleri
• Hırsızlık veya kaybolma olayları

Tüm teslimat süreçlerinden kuryeler bireysel olarak sorumludur.

Kurye İlişkisi

Kuryeler platform ile çalışan bağımsız yüklenicilerdir:

• Platform çalışanı değildirler
• Platform temsilcisi değildirler
• Platform ortağı değildirler
• Kendi işletmelerini yürütürler

Kullanıcı Yükümlülükleri

Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru adres ve iletişim bilgisi sağlamak
• Anlaşılan ücreti zamanında ödemek
• Teslimat sırasında ulaşılabilir olmak
• Yasal olmayan ürün göndermemek

Kurye Yükümlülükleri

• Kimlik ve belgelerini doğrulatmak
• Gerekli sigortaları yaptırmak
• Güvenli teslimat sağlamak
• Trafik kurallarına uymak

Komisyon Yapısı

Platform komisyon sistemimiz:

• Tamamlanan her teslimat için %8 komisyon
• Komisyon teslimat ücretinden otomatik kesilir
• Kurye ödemeleri haftalık olarak yapılır

Sigorta Yükümlülüğü

• Kuryeler asgari teminatlı taşıyıcı sorumluluk ve üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortasına sahip olmalıdır.
• Sigorta poliçeleri sisteme yüklenir ve periyodik doğrulamalara tabidir.
• Platform gerekli hallerde anlaşmalı sigorta paketi sunabilir.

Hukuki Nitelik ve Taşımacılık Beyanı

Kuryeyolda, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında taşımacılık faaliyeti yürütmez; yalnızca teknoloji ve eşleştirme hizmeti sunar.

Pazar Yeri Rolü ve Ödeme Anlaşmazlıkları

Kuryeyolda, müşteri ile kurye/kurye şirketini bir araya getiren aracı platformdur.

Peşin ödeme dahil ödemeden kaynaklanan anlaşmazlıkların tarafı değildir.

Sözleşmenin Kurulması

Kurye, kendisine iletilen talebi uygulama üzerinden "kabul" ettiğinde müşteri ile kurye arasında hizmet sözleşmesi kurulmuş olur.

Ücret Onayı ve Kabul

Müşteri, talep oluştururken gösterilen ücret bilgisini onaylayıp "SİPARİŞİ ONAYLA" butonuna bastığında teklif edilmiş ücret koşullarını kabul etmiş sayılır.

Hizmet Bulunabilirliği Hakkında

Her talebe mutlaka bir kurye atanacağına dair garanti verilmez; platform yalnızca uygun kurye bulunması için azami çaba gösterir.

Tahmini Bilgiler

Tahmini varış süresi, uzaklık vb. bilgiler operasyonel koşullara bağlıdır ve %100 doğruluk garantisi vermez.

Hazır Bulundurma Yükümlülüğü

Kurye çağrılan adrese ulaştığında gönderinin teslim edilmeye hazır bulundurulması müşterinin sorumluluğundadır.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Teslimatın adres hatası/ret vb. sebeplerle yapılamaması halinde, geri getirme ücreti teslimat ücreti ile aynı tutarda uygulanır.

Marka/İşaret Kullanımı

• Gönderide kullanılan marka/ad/semboller için gerekli tüm hak ve onaylara sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek içerik kullanılamaz; hakaret, nefret söylemi ve hukuka aykırı içerikler yasaktır.
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı kullanım yasaktır ve sorumluluk kullanıcıya aittir.
• Açık rıza olmadan kişisel veriler gönderi içeriğinde kullanılamaz.
• İhlallerden doğan tüm zararları tazmin etmeyi kabul edersiniz.
• İlgili bilgilendirme/iletim hizmetleri 0,25 TL/SMS şeklinde ek ücretlendirilebilir.

Bölünebilirlik

Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması halinde, geçersiz kısım asgari düzeyde daraltılır; geri kalan hükümler geçerliliğini korur.

Geçerliliği Koruma

Gizlilik, fikri mülkiyet, tazmin ve sorumluluk sınırlamaları gibi hükümler sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

Yasal Uyum

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

Platform Türkiye'deki tüm ilgili yönetmeliklere uyar.

Taşımacılık ve ticaret mevzuatına uygun çalışır.

Sözleşme Feshi

Sözleşme aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

• Kullanıcı isteği üzerine
• Şartların ihlali durumunda
• Uzun süre pasif kalma

Değişiklikler

Platform bu şartları önceden bildirim ile değiştirme hakkını saklı tutar.

Yaş Sınırı ve Kullanım Şartları

Platform kullanabilmek için aşağıdaki şartları sağlamanız gerekir:

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Yasal ehliyete sahip olmak
• Platformdan geçici veya kalıcı olarak uzaklaştırılmamış olmak

Taşınması Yasak Eşyalar

Aşağıdaki eşyaların taşınması kesinlikle yasaktır:

• Nakit para, çek, senet ve benzeri kıymetli evrak
• Altın, mücevher, değerli taş ve madeni paralar
• Yasadışı maddeler ve narkotik ürünler
• Tehlikeli kimyasallar ve patlayıcı maddeler
• Çabuk bozulabilir gıda ürünleri

Bu maddeler sebebiyle doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.

Ödeme Koşulları

Ödeme Yöntemleri

• Kredi/banka kartı ile online ödeme
• Kapıda ödeme (nakit/kart)
• Dijital cüzdan uygulamaları

Cezai Şartlar

Kurye geldiğinde hazır bulunmama durumunda cezai şart uygulanır

Boş dönüş bedeli olarak 30 TL tahsil edilir

Bu bedel müşterinin sistemde kayıtlı kartından veya bir sonraki sipariş tutarından tahsil edilir; iade/geri ödeme süreçlerinde mahsup edilir.

Ters İbraz (Chargeback)

Kartlı ödemelerde ters ibraz talebi halinde süreç, ilgili ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde yürütülür.

Hizmetin ifası ve kanıt yükümlülüğü kurye ve müşteri arasındadır; platform arabuluculuk sürecini işletir ancak nihai taraf değildir.

Ödeme Aktarımları

Teslim edilemeyen gönderilerde geri getirme ücreti kurye ödemelerine politika kuralları çerçevesinde yansıtılır.

Anlaşmazlık Çözüm Süreci

Platform, müşteri ve kurye arasında ortaya çıkan anlaşmazlıklarda belgelerin (fotoğraf, mesajlaşma vb.) toplanmasını sağlayan bilet (ticket) ve canlı destek sistemi üzerinden iyi niyetli arabuluculuk yapar.

Platform hakem değildir ve nihai karar mercii olmaz; tarafsız kolaylaştırıcı rolü üstlenir.

Teknik Sorunlar

Platform teknik nedenlerle geçici olarak erişilemez olabilir. Bu durumlardan kaynaklanan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.

Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.

Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve platform sorumluluğu bulunmaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Hükümet kararları ve yasakları
• İnternet altyapısından kaynaklanan kesintiler
• Salgın hastalık ve karantina durumları

Fikri Mülkiyet Hakları

Platform ve içeriğinin tüm fikri mülkiyet hakları Kuryeyolda'ya aittir.

İçerik kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Delil Sözleşmesi

Taraflar platform kayıtlarının hukuki delil teşkil edeceğini kabul eder.

Dijital kayıtlar HMK 193. madde kapsamında kesin delil sayılır.

İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: legal@kuryeyolda.com